- Les outils de mesure de la large bande mobile sont apparus comme un moyen précieux de recueillir des données sur la performance et la couverture de la large bande mobile.
- Le manque de temps, de compétences et d’intérêt sont les trois principaux obstacles qui empêchent les gens de participer à la mesure de l’Internet par la foule.
- Les outils de mesure de l’intranet issus de la foule doivent s’aligner sur les besoins et les perceptions des utilisateurs, en veillant à ce que les efforts de collecte de données soient à la fois pratiques et inclusifs.
En 2024, un nombre croissant de personnes aux États-Unis utilisent des smartphones comme principal moyen d’accès à l’internet.
Les outils de mesure de la large bande mobile sont apparus comme un moyen précieux de recueillir des données sur la performance et la couverture de la large bande mobile. Ces outils visent à responsabiliser les citoyens en recueillant des informations sur le fonctionnement de l’internet, en fournissant des données qui pourraient influencer les décisions politiques et les investissements dans l’infrastructure à large bande.
Toutefois, la question de savoir si le crowdsourcing permettrait d’obtenir des données statistiquement représentatives, nécessaires pour caractériser suffisamment la large bande dans une région, est encore en cours d’examen. Les motivations des citoyens, les incitations et les obstacles perçus à l’utilisation de ces plateformes déterminent de manière significative le succès et la fiabilité des données issues du crowdsourcing.
Dans un article que j’ai récemment présenté lors de la conférence de recherche sur les politiques de télécommunications (TPRC52), j’ai étudié la conception des outils de mesure de la large bande mobile du point de vue des citoyens ordinaires susceptibles de les utiliser. La recherche visait à comprendre comment ces outils pourraient mieux s’aligner sur les besoins et les perceptions des utilisateurs, en veillant à ce que les efforts de collecte de données soient à la fois pratiques et inclusifs.
Ce billet donne un aperçu des trois études de cas qui ont servi de base à la recherche. Chacune d’entre elles constitue une étape vers la conception de plateformes de mesure du haut débit plus conviviales et axées sur la communauté pour les citoyens de Flagstaff, en Arizona.
Comprendre l’engagement des citoyens à l’aide d’outils de mesure Internet
L’une des principales motivations de cette étude était d’examiner les raisons pour lesquelles les gens participent (ou ne participent pas) aux efforts de crowdsourcing visant à mesurer la performance du haut débit mobile. Bien que ces outils offrent une grande richesse de données, ils dépendent de la participation des citoyens pour être efficaces.
Comment s’assurer que les gens sont motivés pour utiliser ces outils ? Quels sont les obstacles qui se dressent sur leur chemin ?
Pour répondre à ces questions, nous avons utilisé la recherche-action participative (RAP), une méthodologie conçue pour impliquer les citoyens dans le développement des outils qu’ils utiliseront par la suite.
L’étude s’est déroulée entre avril et juin 2023 et s’est concentrée sur Flagstaff, en Arizona, une communauté présentant des variations géographiques significatives qui posent des défis à la collecte de données crowdsourcées statistiquement fiables. La recherche s’est appuyée sur trois études de cas conçues pour analyser les différents aspects de la question.
Étude de cas 1 : Caractérisation des plates-formes de mesure
Six plates-formes Internet de mesure participative ont été analysées à l’aide de la théorie du comportement planifié (TPB). Il en ressort que ces plateformes manquent souvent d’une approche centrée sur l’utilisateur.
La plupart des plateformes n’offraient pas d’incitations personnelles, de tutoriels ou de formations au-delà des ressources de niveau expert. Les pressions sociales n’ont pas été exploitées pour encourager la participation ; les activités de mesure ont été conçues comme des efforts individuels.
En outre, les plateformes étaient peu accessibles, la plupart des langues, de la documentation et des politiques s’adressant à un public très technique. Seules trois plateformes prennent en charge des langues autres que l’anglais ; une seule s’approche de la lisibilité pour un public général.
Étude de cas n° 2 : enquête auprès des habitants de Flagstaff
Une enquête menée auprès des habitants de Flagstaff a permis d’identifier les motivations et les obstacles à la participation à la mesure par la foule. Malgré les inquiétudes concernant la qualité de l’internet, les habitants ne voient pas de lien entre les mesures personnelles et des impacts plus larges tels que des changements de politique.
Les connaissances techniques et les doutes quant à l’exactitude des données ont constitué des obstacles, et les répondants non blancs et hispaniques étaient environ deux fois moins susceptibles de participer en raison de préoccupations liées à la protection de la vie privée et à la propriété des données. Cela a mis en évidence la nécessité pour les plateformes d’établir des liens plus explicites entre la collecte de données et des impacts plus larges et de gérer soigneusement la confidentialité des données.
Étude de cas n° 3 : groupe de discussion avec des résidents non techniciens
Un groupe de discussion à Flagstaff utilisant l’application FCC Speed Test a révélé que, bien que l’outil soit convivial, il semblait déconnecté de la participation de la communauté et n’incitait pas les gens à s’engager dans les mesures.
Les participants ont suggéré d’intégrer les activités de mesure à des jeux attrayants, basés sur la localisation, afin de rendre la collecte de données plus intrinsèquement motivante.
Concevoir l’avenir : Une approche participative
Ces observations soulignent la nécessité de la transparence, de la confiance, de la facilité d’utilisation et de l’accessibilité des futurs outils de mesure. La participation des utilisateurs, en particulier ceux qui ne sont pas des techniciens, est cruciale.
Pour combler ces lacunes, mon groupe de recherche est en train de concevoir avec les habitants de Flagstaff des expériences ludiques plus attrayantes et d’évaluer leur efficacité à produire des mesures de la foule statistiquement viables (voir la figure 1). Cette approche de conception participative favorise une collecte de données plus inclusive et plus efficace pour un avenir numérique connecté.
À ce jour, l’application FCC Speed Test est la seule application officielle qui permet d’obtenir des mesures qui peuvent être utilisées pour contester et réparer la carte nationale à large bande de la FCC. Cet outil est gratuit et disponible sur les plateformes iOS et Android. Réfléchissez à la manière dont vous pourriez organiser une campagne de mesure dans votre communauté, en particulier lorsque vous pensez que la carte nationale du haut débit surestime la couverture du haut débit mobile.
Morgan Vigil-Hayes est professeur associé à la School of Informatics, Computing, and Cyber Systems de la Northern Arizona University.
Les opinions exprimées par les auteurs de ce blog sont les leurs et ne reflètent pas nécessairement celles de l’Internet Society.
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