Un informe reciente, Milliseconds make Millions (Los milisegundos hacen millones ), encargado por Google y publicado por Deloitte, ha demostrado que la velocidad de los sitios web para móviles repercute directamente en la experiencia del usuario. Reducir la latencia y disminuir los tiempos de carga en tan sólo 0,1 segundos puede afectar positivamente a los índices de conversión, lo que puede dar lugar a un aumento de los ingresos netos.
Durante un periodo de cuatro semanas, el equipo de investigación de Deloitte analizó los datos de la web móvil de 37 marcas de venta al por menor, viajes, lujo y generación de contactos de toda Europa y EE.UU. Los resultados mostraron que al reducir el tiempo de carga en 0,1 s, la tasa media de conversión creció un 8 % en los sitios de venta al por menor y un 10 % en los de viajes. El equipo también observó un aumento de la participación, las páginas vistas y la cantidad de dinero gastado por los visitantes del sitio web cuando los sitios se cargaban más rápido.
Múltiples estudios han demostrado sistemáticamente que una mayor velocidad de carga de las páginas se traduce en mejores tasas de conversión. El Informe de Rendimiento del Comercio Minorista Online 2017 de Akamai, por ejemplo, mostró que un retraso de 100 milisegundos en el tiempo de carga del sitio web puede reducir las tasas de conversión en un 7 % y que más de la mitad (53 %) de los visitantes de sitios móviles abandonarán una página que tarde más de tres segundos en cargarse.
HTTP/2 e IPv6: más rápidos y disponibles
Hay buenas noticias: realizar algunos cambios relativamente sencillos en la configuración de su servidor web puede ayudarle a mejorar la experiencia de usuario de su sitio web, además de hacerlo más accesible.
La implementación de HTTP/2, por ejemplo, puede acelerar el rendimiento del servidor web al permitir a los navegadores descargar varios archivos simultáneamente a través de la misma conexión. Esto significa que todos los archivos necesarios para mostrar eficazmente una página web se descargan más rápidamente, lo que permite a los usuarios acceder antes a los contenidos.
Y, a medida que más y más personas se conecten a Internet, es probable que lo hagan a través de IPv6 en lugar de IPv4: más del 90% de los 387,5 millones de abonados 4G de Reliance Jio se conectan a Internet a través de IPv6. Por tanto, si se asegura de que su sitio web está disponible a través de IPv6, el número de usuarios que podrían visitarlo aumenta considerablemente. IPv6 también optimiza la ruta que sigue el tráfico de Internet, lo que también puede mejorar el rendimiento de los sitios web.
Mejore su sitio web
El proyecto Open Standards Everywhere(OSE) de la Internet Society promueve el uso de normas abiertas de Internet que pueden ayudar a mejorar la velocidad, seguridad y disponibilidad de los sitios web. Estamos trabajando para dotar a todo el mundo de los conocimientos necesarios para realizar cambios sencillos en algunos de los servidores web más utilizados (incluidos NGNIX y Apache) proporcionando sencillas guías prácticas para activar HTTP/2 e IPv6, así como otros estándares, incluidos TLS 1.3 y DNSSEC.
En primer lugar, pruebe su sitio web para ver si es compatible con los estándares abiertos de Internet. Si está al 100%, enhorabuena: los usuarios de su sitio web ya están disfrutando de una experiencia mejorada. Si no consigues una puntuación perfecta, quizá podamos ayudarte.
Si tienes acceso a la interfaz administrativa de tu servidor web:
Echa un vistazo a nuestra documentación paso a paso de crowdsourcing para ver cómo puedes hacer mejoras. Una vez que haya implantado los últimos estándares abiertos, pruebe de nuevo su sitio web y compruebe si su puntuación ha mejorado. También puedes considerar la posibilidad de aportar tu experiencia a nuestra documentación para ayudar a otros a realizar cambios.
Si utilizas una Red de Entrega de Contenidos (CDN):
Las empresas, grandes y pequeñas, suelen utilizar servicios de CDN para optimizar sus sitios web. La mayoría de las CDN activan HTTP/2 e IPv6 por defecto incluso si estos protocolos no están activados en el servidor web original, por lo que su sitio web ya podría estar ofreciendo una experiencia de usuario mejorada. Consulte con su CDN si no está seguro y pídales que activen estos protocolos si aún no lo han hecho.
Si utilizas una empresa de alojamiento y no puedes acceder a tu servidor web para realizar cambios:
Lamentablemente, no hay mucho que puedas hacer para realizar cambios en tu servidor web. Podrías cambiar a un proveedor que sí ofrezca a sus clientes la opción de activar HTTP/2 e IPv6 y otros estándares abiertos de Internet. O puedes ponerte en contacto con tu proveedor y preguntarle si tiene previsto aplicar estas normas a sus clientes en un futuro próximo.
Estamos preparando breves tutoriales y cursos de formación para ayudar a quienes quieran mejorar. Las lanzaremos en los próximos meses.
Argumentos a favor
Las conclusiones son claras: a medida que aumenta el número de consumidores que se conectan a Internet, las empresas que puedan ofrecer una experiencia de usuario en línea más rápida a los visitantes se beneficiarán de un mayor índice de conversión que las que no puedan hacerlo.
Pero no sólo los minoristas en línea y el comercio electrónico deben prestar atención: cualquier llamada a la acción en su sitio web puede considerarse una conversión. Solicitar firmas para una petición en línea, pedir a la gente que apoye las redes comunitarias o captar nuevos miembros para un capítulo de Internet Society podrían verse beneficiados por el aumento de la velocidad de los sitios web.
¿A qué espera? Descubre cómo pasar a la acción ahora.
Este artículo apareció por primera vez en el blog de la Sociedad de Internet el 13 de agosto de 2020.
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