Ookla a récemment publié un article intéressant qui souligne ce que je dis depuis longtemps : la consolidation des réseaux et des services Internet a augmenté le risque de pannes plus importantes.
Il n’y a pas si longtemps, les réseaux téléphoniques et à large bande étaient structurés de telle sorte que la plupart des pannes étaient des événements locaux. Une coupure de fibre pouvait perturber le service dans un quartier, une panne électronique pouvait affecter une zone plus étendue, mais la plupart du temps, les pannes d’internet restaient circonscrites à une zone discrète et locale.
Il y a eu des exceptions. Les zones rurales ont été sensibles aux coupures de la fibre qui fournit l’épine dorsale de l’internet. Il y a des années, j’ai travaillé avec le comté de Cook, dans le Minnesota, qui perdait la voix et la large bande chaque fois qu’une coupure se produisait dans l’unique fibre reliant Minneapolis au nord du Minnesota et desservant la région. Un partenariat public-privé a été mis en place pour développer le réseau THOR, dans le but de remédier aux défaillances de la liaison de retour dans une grande partie du sud-est du Colorado.
Comme le souligne l’article, tout cela a changé parce que les opérateurs de réseaux ont consolidé et interconnecté les réseaux sur de vastes zones géographiques. Selon Ookla, le nouveau phénomène des pannes à grande échelle est le résultat direct de la transformation numérique. Alors que les opérateurs, les entreprises et les gouvernements dépendent de plus en plus des services cloud, des fournisseurs gérés et des réseaux interconnectés, ils doivent désormais faire face à des pannes qui peuvent passer en cascade d’un problème local à un problème régional, voire national.
L’article examine la récente panne d’électricité en Espagne et au Portugal, qui est rapidement passée d’un incident local à une panne généralisée dans une grande partie de la péninsule ibérique. Ookla souligne que dans le monde d’aujourd’hui, il n’y a pas beaucoup de différence entre les pannes d’un réseau électrique, d’un réseau cellulaire ou d’un réseau de fibres optiques.
L’article souligne que les pannes peuvent se succéder beaucoup plus rapidement que prévu. La différence entre une perturbation temporaire et une crise à l’échelle du système dépend de la rapidité avec laquelle les opérateurs de réseau peuvent reconnaître et analyser les causes d’un problème.
Cinq étapes pour désamorcer les perturbations
Selon Ookla, cinq étapes clés sont nécessaires pour éviter que les perturbations ne s’aggravent :
- Détection : Identifiez les premiers signes de problèmes à partir de plusieurs sources de données, y compris les rapports de panne et les tableaux de bord des opérateurs.
- Attribution : Diagnostiquez la cause première du problème, qu’il s’agisse d’un bogue logiciel interne, d’une coupure de fibre ou d’une panne d’électricité régionale.
- Communication : Partager des informations opportunes et précises avec les parties prenantes et le public afin de minimiser les risques de confusion.
- Remédiation : Agissez rapidement pour limiter les dégâts, rétablir les services essentiels et prévenir les défaillances en cascade.
- Apprentissage : Tirez les leçons de chaque événement et intégrez-les dans les manuels, les exercices et la planification de la résilience à long terme.
Chaque grande panne de réseau est probablement due à une défaillance des opérateurs de réseau à l’une des premières étapes de ce processus.
Ookla estime que la réaction locale au cours de la première heure peut avoir un impact significatif sur l’étendue et la durée d’une panne. Une compagnie d’électricité d’Iberia a pu s’isoler de l’arrêt en cascade parce qu’elle était prête à réagir rapidement.
Je me demande combien de fournisseurs d’accès locaux sont prêts à répondre rapidement à des problèmes provenant de l’extérieur de leur réseau local ?
Doug Dawson est président de CCG Consulting et rédige un blog sur l’industrie pour les petits et moyens transporteurs.
Adapté de l’article original, qui a été publié pour la première fois sur le Pots and Pans Blog.
Les opinions exprimées par les auteurs de ce blog sont les leurs et ne reflètent pas nécessairement celles de l’Internet Society.