- Mesurer la latence des applications plutôt que la vitesse de l’internet permet de mieux comprendre l’expérience de l’utilisateur de l’internet d’aujourd’hui.
- Les fournisseurs de services internet peuvent tirer parti de l’intelligence artificielle dans les équipements des locaux des clients pour observer et fournir un retour d’information personnalisé, spécifique à l’application, sur la manière d’améliorer les performances.
Ce titre provocateur a pour but d’obliger à repenser les attributs du réseau qui ont le plus d’impact sur la qualité des applications Internet pour les utilisateurs finaux.
Dans une grande partie du monde, nous sommes entrés dans une ère que j’aime appeler “l‘ère post-gigabit“. De nombreux utilisateurs ont accès à des connexions gigabit – ou au moins à des centaines de Mbps – et sont passés d’une ère de rareté de la bande passante à une ère d’abondance de la bande passante. À cette époque, la bande passante ne limite plus la qualité des applications pour l’utilisateur final.
En raison de cette évolution vers une faible latence, l’écosystème de mesure commence à aller au-delà des tests de vitesse et se concentre davantage sur l’expérience de l’utilisateur. Voyons ce qu’il en est.
S’éloigner des tests de vitesse
Les tests de vitesse sur l’internet ont défini l’évaluation des performances de l’internet au cours des 30 dernières années.
Malgré l’augmentation de la bande passante, la qualité des applications est de plus en plus médiocre. Cela est dû à plusieurs autres facteurs, dont le WiFi et la latence de travail (c’est-à-dire la réactivité du réseau).
Dans le cas du WiFi, les problèmes sont les suivants :
- Utilisation d’une bande de 2,4 GHz plutôt que de 5 GHz
- être trop éloigné du point d’accès
- N’avoir qu’une seule radio dans le point d’accès
- Utilisation d’un réseau maillé sans fil à partir de prolongateurs plutôt que d’Ethernet
- interférence des réseaux voisins.
Les problèmes sont variés, mais dans de nombreux cas, les réseaux WiFi gérés par les utilisateurs constituent une contrainte de performance importante.
En ce qui concerne la mesure des effets de la latence, plutôt que d’examiner la latence PING – qui est dans des conditions “d’inactivité” – vous devez générer un trafic croisé lors d’un test de latence. Cela permet de mieux simuler les conditions réelles dans lesquelles de nombreux utilisateurs et appareils utilisent simultanément le réseau.
Ce faisant, il n’est pas rare de voir des connexions avec un temps de latence au repos de 25 ms passer à des centaines de millisecondes par aller-retour (avec plusieurs allers-retours nécessaires). Certains utilisateurs subissent même un retard d’une ou deux secondes, qui varie fortement dans le temps.
Un point de vue différent : la “qualité des résultats” (QoO)
Une autre approche se dessine, qui consiste à abandonner les mesures artificielles qui sont des substituts indirects de la qualité de l’internet au profit de mesures directement représentatives ou prédictives.
Ces approches peuvent s’appuyer sur un agent d’intelligence artificielle fonctionnant dans l’équipement des locaux du client (CPE) d’un réseau domestique pour observer :
- la performance du réseau d’accès et de l’Internet au-delà de la frontière.
- le réseau local câblé et WiFi de l’utilisateur, y compris au niveau de chaque appareil et de chaque application.
Ce cadre laisse entrevoir un avenir où votre réseau pourra fournir des informations spécifiques à l’appareil et à l’application, telles que
- “Vous avez bénéficié d’une excellente qualité FaceTime la semaine dernière sur tous les appareils, lors de 54 sessions d’appel.
- “L’iPhone de Jane a connu une mauvaise qualité YouTube aujourd’hui en raison de la faible puissance du signal. Pour améliorer la qualité, installez un nouveau prolongateur de réseau WiFi 5 GHz dans le salon. Quatre appareils du réseau en bénéficieront.”
- “La Smart TV du salon a connu des problèmes fréquents de mise en mémoire tampon des applications Netflix, Peacock et Max en raison de la faible puissance du signal WiFi sur les canaux 2,4 GHz. Vous devez connecter cet appareil au réseau à l’aide d’un câble Ethernet ou installer un nouveau prolongateur de réseau WiFi 5 GHz dans le salon.”
- “Le mois dernier, plusieurs téléchargements de Fortnite et Call of Duty ont eu lieu, qui ont été limités par votre bande passante disponible ; vous pouvez envisager d’ajouter de la bande passante.”
Optimisez la réactivité du réseau et effectuez des tests appropriés
Les fournisseurs de services internet peuvent désormais prendre des mesures pour optimiser la réactivité du réseau. Il peut s’agir de déployer de nouveaux algorithmes de gestion active des files d’attente (AQM) dans le réseau et le CPE, et de mettre en œuvre les normes IETF L4S et NQB, connues sous le nom de réseau à double file d’attente.
Les plates-formes d’essai devraient également passer de la bande passante aux attributs affectant la qualité de l’application, en particulier la latence et la gigue.
En fin de compte, le meilleur objectif est de suivre directement la qualité de l’expérience de l’application de l’utilisateur final et la qualité historique et prédictive des résultats.
Jason Livingood dirige la politique technologique, les produits et les normes, et est le point de coordination unique pour la division technologie et produits de Comcast Cable (TPX) pour toutes les politiques technologiques clés, les normes, l’organisation de l’industrie et les engagements de recherche.
Les opinions exprimées par les auteurs de ce blog sont les leurs et ne reflètent pas nécessairement celles de l’Internet Society.