Coupure au niveau national

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Reuters, citant des sources au sein de Facebook, a rapporté que le gouvernement avait contraint les fournisseurs d’accès à Internet, dont la plupart sont détenus ou contrôlés par l’État, à bloquer l’accès aux serveurs de Facebook afin de faire pression sur l’entreprise pour qu’elle supprime les contenus critiquant l’État. Plus tôt cette année, le gouvernement a accusé Facebook de permettre à ses utilisateurs de publier « des contenus diffamatoires, des propos antigouvernementaux ainsi que des calomnies et des diffamations à l’encontre de particuliers, d’organisations et d’agences de l’État », et de ne pas avoir donné suite à sa demande visant à restreindre divers contenus illégaux.

De février à début avril 2020, les serveurs de mise en cache de Facebook, qui stockent temporairement des copies du contenu de la plateforme afin de permettre aux utilisateurs d’y accéder plus rapidement, ont été mis hors ligne, ce qui a ralenti l’accès à ses services, notamment WhatsApp et Instagram. Cette interruption de service a affecté les débits de connexion dans le pays, les services de Facebook ayant commencé à surcharger les câbles internationaux pour accéder aux serveurs situés à l'étranger.

Les médias d'État ont dans un premier temps imputé ce ralentissement aux travaux d'entretien en cours sur les câbles sous-marins, le groupe public Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) ayant indiqué qu'il s'efforçait de remédier à la panne.

Début avril 2020, Facebook a fini par céder et a commencé à intensifier la suppression des publications antigouvernementales au Viêt Nam.