- Les approches traditionnelles visant à promouvoir l’adoption de l’IPv6 ont échoué parce qu’elles ne prennent pas en compte les facteurs les plus efficaces de changement de comportement.
- Une approche plus efficace consiste à se concentrer sur des facteurs ayant plus d’impact, tels que l’adoption du comportement souhaité et l’amélioration de l’accès à la nouvelle technologie.
- Les partisans de l’IPv6 peuvent s’inspirer du succès de l’adoption du HTTPS, qui n’a pas été motivée par l’éducation mais par le fait que la nouvelle technologie est devenue “un choix naturel, évident et facile”.
Après 30 ans de développement et plus d’une décennie d’efforts sérieux de déploiement, l’adoption de l’IPv6 se maintient obstinément à environ 43 % au niveau mondial. Malgré d’innombrables conférences, programmes de formation et campagnes de sensibilisation sur l’épuisement des adresses IPv4, la plupart des réseaux mondiaux continuent d’utiliser IPv4 avec des solutions de contournement de plus en plus complexes.
De récentes recherches novatrices synthétisant 147 méta-analyses d’interventions visant à modifier les comportements révèlent les raisons pour lesquelles nos approches traditionnelles de l’adoption des technologies dans le domaine de l’infrastructure Internet sont fondamentalement erronées, et indiquent des stratégies plus efficaces.
L’erreur de l’éducation
Pendant des années, la communauté Internet a fonctionné sur la base de ce que les spécialistes du comportement appellent aujourd’hui le “sophisme de l’éducation”, c’est-à-dire l’hypothèse selon laquelle si les gens comprennent les avantages d’une technologie, ils l’adopteront. Notre approche habituelle pour encourager l’adoption de l’IPv6 a été la suivante :
- Conférences sur l’épuisement des ressources
- Formation sur la mise en œuvre d’IPv6
- Livres blancs sur les avantages de l’élargissement de l’espace d’adressage
- Études de cas de déploiements réussis.
La dure réalité de cette approche est que les connaissances se traduisent rarement par une mise en œuvre.
L’analyse complète de Dolores Albarracín sur la recherche en matière de changement de comportement montre que les interventions ciblant les connaissances, les attitudes générales et les croyances ont des effets négligeables sur le changement de comportement réel. Cela explique pourquoi nous pouvons remplir des salles de conférence avec des gens qui hochent la tête sur l’importance de l’IPv6, mais que les statistiques de déploiement n’évoluent guère.
La recherche révèle une hiérarchie claire de l’efficacité des interventions, de la plus faible à la plus forte :
Facteurs individuels (le moins → le plus efficace)
- Connaissance ← Là où nous dépensons le plus d’efforts
- Compétences générales
- Attitudes générales
- Croyances
- Émotions
- Compétences comportementales
- Attitudes comportementales
- Habitudes ← Où se concentrer
Facteurs structurels (le moins → le plus efficace)
- Sanctions juridiques/administratives ← Approche réglementaire actuelle
- Confiance des institutions
- Normes injonctives
- Contrôles et rappels
- Normes descriptives
- Incitations matérielles
- Soutien social
- Amélioration de l’accès ← Le véritable levier
Pourquoi le déploiement d’IPv6 reste-t-il bloqué ?
Si l’on examine nos stratégies actuelles sous cet angle, on comprend mieux pourquoi les progrès sont au point mort :
| Nous ciblons les mauvaises variables | La plupart des actions de promotion de l’IPv6 se concentrent sur l’éducation (la moins efficace) plutôt que sur la suppression des obstacles à la mise en œuvre (la plus efficace). |
| Nous luttons contre la psychologie humaine | Les exploitants de réseaux sont des malfaiteurs cognitifs : ils choisissent la voie de la moindre résistance. Tant que l’IPv4 + NAT fonctionne “suffisamment bien”, l’IPv6 représente une complexité supplémentaire sans bénéfice immédiat. |
| Nous ignorons les réalités structurelles | Les opérateurs de réseaux individuels peuvent vouloir déployer l’IPv6, mais se heurtent à l’inertie de leur organisation, aux limitations des fournisseurs et aux procédures opérationnelles conçues pour l’IPv4. |
L’approche systémique : Tirer les leçons des changements réussis sur Internet
Certaines modifications de l’infrastructure de l’internet ont connu un succès rapide. Qu’est-ce qui les a différenciés ?
L’adoption de HTTPS s’est accélérée de façon spectaculaire lorsque :
- Les éditeurs de navigateurs ont fait de HTTPS la norme par défaut (changement structurel).
- Les autorités de certification telles que Let’s Encrypt ont supprimé les barrières de coût (amélioration de l’accès).
- Les moteurs de recherche ont commencé à mieux classer les sites HTTPS (incitations matérielles).
- Les navigateurs ont commencé à marquer HTTP comme “non sécurisé” (preuve sociale/normes).
Les améliorations de la sécurité BGP se produisent lorsque
- Le filtrage des routes est plus facile à mettre en œuvre que l’absence de filtrage.
- Les systèmes de mesure fournissent un retour d’information immédiat sur les erreurs de configuration.
- La pression des autres opérateurs crée une preuve sociale
Vous avez remarqué le schéma ? Les changements réussis ont rendu le comportement souhaité plus facile, et pas seulement plus compréhensible.
Un nouveau cadre pour l’évolution de l’infrastructure de l’internet
Vous trouverez ci-dessous quatre domaines dans lesquels nous pouvons appliquer cette approche :
Notez que ce cadre s’applique à pratiquement tous les changements technologiques que nous essayons de conduire :
- L’adoption du DNS sur HTTPS/TLS devrait se concentrer sur l’adoption par défaut du DNS crypté, et non sur la sensibilisation aux avantages en matière de protection de la vie privée.
- La migration vers la cryptographie post-quantique nécessite des outils de transition automatisés, et non des campagnes de sensibilisation aux menaces quantiques.
- La participation à la gouvernance de l’internet a besoin de processus à friction réduite, et non de conférences sur l’importance de l’engagement multipartite.
La voie à suivre : La pensée systémique pour l’infrastructure de l’internet
Les méta-analyses sont claires : il est plus efficace de changer les systèmes que de changer les esprits.
Pour l’IPv6 en particulier, cela signifie
- Changements dans l’écosystème des fournisseurs : IPv6 par défaut dans les équipements de réseau
- Intégration opérationnelle : Faciliter le déploiement d’IPv6 par rapport à la maintenance d’IPv4
- Infrastructure communautaire : Consortiums régionaux IPv6 qui créent une preuve sociale
- Retour d’information sur les mesures : Visibilité des avantages opérationnels en temps réel
- Alignement économique : Structures de coûts favorisant les protocoles modernes
La communauté Internet s’est toujours enorgueillie de son excellence technique et de la rationalité de ses décisions. Mais les humains – même les humains hautement techniques – ne sont pas des acteurs rationnels. Nous sommes des êtres en quête d’efficacité, influencés par la société et guidés par nos habitudes, qui empruntent la voie de la moindre résistance.
Plus tôt nous concevrons nos stratégies d’adoption des technologies en fonction du comportement réel des gens plutôt que de la manière dont nous pensons qu’ils devraient se comporter, plus vite nous assisterons à un véritable changement dans l’infrastructure de l’internet.
La question n’est pas de savoir si les gens comprennent la nécessité de l’IPv6. Il s’agit de savoir si nous avons fait du déploiement de l’IPv6 un choix naturel, évident et facile.
Après 30 ans de tentatives d’approche éducative, il est peut-être temps d’essayer les sciences du comportement.
Adapté de l’article original, qui a été publié pour la première fois sur Medium.
Terry Sweetser est un leader technologique stratégique qui se concentre sur le renforcement des capacités, les cadres de gouvernance et le leadership exécutif.
Les opinions exprimées par les auteurs de ce blog sont les leurs et ne reflètent pas nécessairement celles de l’Internet Society.